品質・検品について

当店は、商品ページに掲載した写真と仕様を基準に、注文内容の照合、外観確認、検品、梱包を行ってから発送します。商品の状態に不安があるお客様には、発送前の実物写真確認もご案内しています。

発送前に確認する項目

• 注文した商品番号と商品が一致しているか
• カラー、サイズ、数量が注文内容と一致しているか
• 目立つ傷、汚れ、破損、縫製上の大きな問題がないか
• 付属品が商品ページまたは注文内容と一致しているか
• 輸送中の破損を防ぐため、商品に合った梱包ができているか

商品ページの写真と仕様について

商品ページに掲載している写真は、すべて工場で実際の商品を撮影したものです。イメージ画像だけを使用した商品ページではありません。ご注文前は、商品写真、商品番号、サイズ、カラー、素材などの記載をご確認ください。

撮影用の商品と実際に発送する個体は異なるため、手作業による製造、生産時期、天然素材の個体差によって、縫製、柄の位置、金具、色味、寸法などに小さな差が生じる場合があります。また、撮影時の照明やお使いの画面によって色の見え方が異なることがあります。

価格が他店より高い理由

最高等級の1:1仕様について

一部の商品には、素材、寸法、重量、金具、縫製、外観の再現性を高めた最高等級の1:1仕様があります。対象商品は外観だけでは専門家でも判別が難しい完成度を目指し、商品ごとに材料と製法を選んで製作しています。

最高等級、使用素材、付属品、製法は商品ごとに異なります。すべての商品に同じ仕様を一括して保証するものではありません。ご希望の等級と素材を商品番号とともに確認し、必要な場合は発送前の実物写真をご依頼ください。

付属品と梱包について

保存袋、箱、替え部品、印刷物などの付属品は、商品ページに掲載または記載された内容を基準に確認します。商品によっては付属品が別売り、または輸送上の理由でお付けできない場合があります。付属品が購入判断に重要な場合は、入金前に商品番号を添えてお問い合わせください。

検品後は、商品形状と素材に合わせて保護材を使用し、輸送中の擦れ、つぶれ、水濡れをできる限り防ぐよう梱包します。税関検査のために外装が開封される場合があります。

発送前に実物写真を確認できます

品質や色合いが心配な場合は、商品準備を始める前に注文詳細からお申し出ください。可能な範囲で実物写真を撮影し、お客様の確認後に発送します。写真確認を希望される場合は、確認が完了するまで発送を保留します。

到着後に問題を見つけた場合

商品到着後3日以内に、問題箇所、商品全体、外装、配送ラベルが分かる写真または動画を添えてご連絡ください。注文記録と証拠を確認し、状況に応じた対応をご案内します。確認前に商品を使用、洗濯、加工、処分または無断返送しないでください。

正確な注文内容が検品の基準です

カラーやサイズを選択した商品は、ご注文時に保存された選択内容を基準に手配・検品します。会員注文では、注文詳細に商品、カラー、サイズ、数量が表示されますので、お支払い前に必ずご確認ください。