返品・交換・注文取消し

海外配送商品のため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしていません。ただし、誤配送、明らかな破損、注文内容との重大な相違がある場合は、証拠を確認したうえで責任をもって対応方法をご案内します。

お客様のご都合による返品・交換

イメージ違い、不要になった、サイズやカラーの選択間違い、受取拒否、使用後の商品など、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしていません。商品ページの写真、説明、サイズ、カラーをご確認のうえご注文ください。

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度はありません。当店では本ページに記載する返品特約に基づいて対応します。誤配送、明らかな破損、注文内容との重大な相違は、お客様都合とは分けて確認します。

商品到着後3日以内に、注文詳細のメッセージまたはお問い合わせからご連絡ください。問題箇所が分かる写真または動画、外装、商品番号、お名前をお送りください。

写真・動画と注文記録を確認後、状況に応じて交換、再発送、修理、代金の調整または返金など、適切な対応方法をご案内します。

当店の案内前に商品を返送しないでください。国際返送は税関で留め置かれたり、紛失したりする可能性があり、無断返送された商品は受領や確認ができない場合があります。必ず先にご連絡いただき、当店が案内した方法に従ってください。

商品、箱、袋、タグ、付属品、配送ラベルを処分せず、使用・洗濯・加工をせずに保管してください。状態が変わると問題の確認や対応ができない場合があります。

品質や色合いが心配な場合は、商品準備を始める前にご依頼ください。可能な範囲で発送前に実物写真を撮影し、確認後に発送します。画面表示や撮影環境による色差、採寸方法による小さな差が生じる場合があります。

お支払い前は、在庫手配前にご連絡いただければ取消しできます。入金確認後または商品手配開始後は、原則として取消しできません。個別の事情がある場合は、できるだけ早く注文詳細からご相談ください。