プライバシーポリシー
お客様の個人情報を適切に取り扱い、安全にサービスをご利用いただくための方針をご案内します。
個人情報の取得について
KOPICHEAP（以下「当社」といいます。）では、お客様に当社をご利用いただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
当社が取得するお客様の個人情報は、あらかじめお客様ご本人の同意をいただいた場合を除き、記載の目的を達成するために必要かつ最小限の情報内容に限り、取得いたします。
個人情報の利用について
(1)当社では、あらかじめお客様ご本人の同意をいただいた場合を除き、当社が取得したお客様ご自身の個人情報を、 商品情報・生活情報・各種ご優待等のご案内などの販売促進や、受注・お取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・お届け（配送） ・アフターサービスなどの販売サービス業務処理、また今後の商品企画・商品開発・購買分析等の目的に限り利用いたします。
(2)当社の取り扱う個人情報にはお客様ご自身の個人情報に加え、ご家族の個人情報やお届け先の個人情報等、お客様を通じて間接的 に取得したものも含まれますが、当社では、これらの当社がお客様から取得したお客様以外の個人情報については、受注・お取り置き・売上処理 ・修理加工・後日お渡し・お届け（配送）・アフターサービスなどの販売サービス業務処理、また今後の商品企画・商品開発・購買分析等の目的に 限り利用し、商品情報・生活情報・各種ご優待等のご案内の販売促進に利用することはいたしません。
個人情報の管理について
システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
個人情報の第三者への提供などについて
ご注文の際には、お客様の氏名、住所、電話番号を運送会社に提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
個人情報の開示について
お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、メールあるいはオンラインでお問い合わせください。
会員アカウント・注文連絡に関する個人情報の取扱い
取得する情報
当社は、会員登録、ログイン、ご注文、お問い合わせの際に、氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所、配送先、注文・支払・発送・お問い合わせ履歴を取得します。また、不正利用防止及びセキュリティ確保のため、IPアドレス、ブラウザ等の端末情報、アクセス日時、メール確認及びパスワード再設定の処理記録を取得する場合があります。
パスワードは復元できない方式で保存し、平文のパスワードを保存又はメールで送信しません。メール確認及びパスワード再設定用URLは、有効期限及び利用回数を制限して管理します。
利用目的
- 会員アカウントの作成、本人確認、ログイン、メールアドレス確認及びパスワード再設定のため
- 注文受付、支払確認、商品手配、配送、追跡情報の提供、返品・問い合わせ対応その他の契約履行のため
- 登録確認、パスワード変更、注文状況及び発送状況等の重要な取引上の連絡を行うため
- 不正アクセス、なりすまし、その他の不正利用の検知・防止及びサービスの安全確保のため
- 法令上の義務への対応及び紛争・問い合わせへの対応のため
広告・販売促進を目的とするメールは、重要な取引上の連絡とは区別し、別途明確な同意を得た場合に限り送信します。会員登録又は注文を、広告メールへの同意条件とはしません。
委託先への取扱いの委託
当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲で、サーバー・CDN、メール配信、決済関連業務、配送及びカスタマーサポート等の事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な監督を行います。
保存期間と安全管理
個人情報は、利用目的の達成、取引記録の保存、法令上の義務及び不正利用防止に必要な期間に限って保存し、不要となった情報は安全な方法で削除又は匿名化します。アクセス権限の制限、認証情報の保護、通信の暗号化、記録の確認その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
開示・訂正・利用停止等
ご本人は、当社が保有する個人データについて、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止を請求できます。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。請求又はご相談は、本ページ記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
